依照電腦硬體、系統與網路需求說明如下：

1.電腦硬體最低需求

  • CPU: 233MHz 以上
  • 主記憶體容量: 64MB 以上
  • 硬碟空間: 15MB以上
  • 與 Windows 相容之全雙工音效卡
  • 耳機或喇叭以及麥克風 (目前不支援USB Phone之撥號鍵盤，僅支援其聽筒及收音功能)

2.支援的作業系統

  • Microsoft Windows 98SE作業系統
  • Microsoft Windows ME作業系統
  • Microsoft Windows 2000作業系統
  • Microsoft Windows XP作業系統
  • Microsoft Windows Vista作業系統

3.網路需求

  • 網頁瀏覽器必須支援 Microsoft ActiveX 功能。 (Ex: Microsoft IE 5.0 以上之版本)
  • 連接上網 (撥接上網：最低 56Kbps Modem 或其他種類之寬頻：Cable Modem、ADSL... 等)
語音服務注意事項提示如下：
  • 使用本服務前，請務必確認耳機麥克風可正常使用。
  • 請注意!當您在通話中進行關閉瀏覽器的動作將會導致通話中斷。
  • 請注意!當您在通話中進行離開撥號網頁視窗的動作將會導致通話中斷。
  • 您所使用的網頁瀏覽器必須支援 Microsoft IE ActiveX 功能，方可使用本服務。

請網管人員確認開啟 IP 分享器及下方所列之防火牆通訊埠：

  • TCP: 80 port
  • UDP: 4569 port

可能是您的語音裝置或是防火牆之通訊埠未開啟所導致，
請您依下列說明進行處理：

1.語音裝置
(1)請確定您的耳機、麥克風可正常使用，並依下列步驟檢查您的音效設定：
 

STEP1 開始「聲音及音訊裝置」功能
從「開始」進入「控制台」，在「控制台」中找尋「聲音及音訊裝置」並點選進入。

STEP2 「音效播放」裝置設定
從「聲音及音訊裝置」視窗上方選擇「音訊」分頁，在「音訊」分頁的「音效播放」欄位選擇「音量」。此時頁面會出現「音量控制」視窗，在左上角「選項」中開啟「內容」。

此時頁面會出現「音量控制內容」視窗，請檢查下方「顯示音量控制」並將未打勾的部分全部勾選，然後按下「確定」。

此時音量控制視窗會再次出現，請確認下方的靜音選項僅「Microphone」的「靜音」選項是被勾選的(為防止迴音現象產生)；其餘的靜音選項則不被勾選。完全確認後，請按下左上方的「選項」並選擇「結束」。

STEP3「音效錄音」裝置設定
在「音訊」分頁的「音效錄音」欄位選擇「音量」。此時頁面會出現「錄音控制」視窗，在左上角「選項」中開啟「內容」。

此時頁面會出現「錄音控制內容」視窗，請檢查下方「顯示音量控制」並將未打勾的部分全部勾選，然後按下「確定」。

此時音量控制視窗會再次出現，請確認下方的“選取”選項僅「Microphone」的「選取」選項是被勾選的；其餘的靜音選項則不被勾選。完全確認後，請按下左上方的「選項」並選擇「進階控制」。

此時頁面會再次出現「錄音控制內容」視窗，您會看到錄音控制視窗，麥克風 (Microphone) 欄位下有一個「進階」選項，按此進入「麥克風的進階控制視窗」。

在「麥克風的進階控制視窗」中確認下方「其他控制」欄位的MIC Boost選擇(有時不只一個) 皆為「未打勾」的狀態，確認後按下關閉，最後請在錄音控制視窗按下左上方的「選項」並選擇「結束」。

(2)若您仍聽不見對方聲音或正常使用耳機麥克風功能，可能原因為：
  • 電腦主機的耳機麥克風插頭接觸不良，或是損壞。
  • 若試用了超過一組的麥克風皆無反應，很可能是該一插頭損壞。 此時，若您的電腦有前後兩個麥克風插頭的話，請嘗試使用另外一個。
2.防火牆設定
  (1) 若公司設有嚴密的防火牆功能，可請 MIS (系統管理者) 人員把UDP 4569 / TCP 80 通訊埠打開，即可順利通話。
(2) 若為個人用戶，請檢查防毒軟體設定，建議您將本服務設入友善清單 (詳細設定請詢問防毒軟體業者)。
(3) 若為 Windows XP 用戶，請檢查是否有關閉防火牆功能。

 
請確定您的USB音效裝置可正常使用，並依下列步驟檢查您的音效設定：
 

STEP1 開始「聲音及音訊裝置」功能
從「開始」進入「控制台」，在「控制台」中找尋「聲音及音訊裝置」並點選進入。

STEP2「音效播放」裝置設定
從「聲音及音訊裝置」視窗上方選擇「音訊」在「音訊」分頁的「音效播放」欄位選擇你欲使用的USB音效撥放裝置。完成後按「確定」即完成。

STEP3 「音效錄音」裝置設定
從「聲音及音訊裝置」視窗上方選擇「音訊」分頁。在「音訊」分頁的「音效錄音」欄位選擇你欲使用的USB音效錄音裝置。在完成音效撥放與錄音設定後按「確定」即完成。

 
 

由於 Web Talk 通訊技術使用是 Microsoft ActiveX 功能，因此瀏覽器必須支援 Microsoft ActiveX 才能使用 Web Talk 服務，所以 Web Talk 服務目前僅提供支援 Microsoft IE 5.0 以上的瀏覽器使用。

 
會發生此現象的原因有二：
  1. 電腦的音效卡運作異常，導致 Microsoft IE 程式會被自動關閉。
    解決方式：請確認您的音效卡可正常運作後，再次安裝 ActiveX 元件。

  2. 網路連線異常，導致 Microsoft IE 視窗呈現當機狀態。
    解決方式：請確認網路連線正常運作後，再次安裝 ActiveX 元件。
                    (請參考Q3)
     
如依上述安裝仍有問題請聯絡您的電腦供應商提供必要協助，如為連線問題請聯絡 ISP 供應商尋求技術支援。